山西，一女子吃烧烤消费892元，老板搞促销只收她89.2元，不料结完账女子却说老板少给她20串羊肉串...

主要观点总结

本文报道了在山西省一家音乐酒馆发生的消费纠纷事件。某日傍晚，当地公司的负责人程女士持有一折优惠券在酒馆消费时，因菜品问题引发争执，最终升级为老板摔杯的冲突。事件涉及程女士对退款金额的要求、商家的促销规则、双方立场以及沟通的重要性。通过这起事件，文章提醒消费者和商家应遵守诚实信用原则，保持冷静，学会换位思考，提升格局以更宽容的心态理解他人。

关键观点总结

关键观点1: 消费纠纷事件概述

程女士在山西省一家音乐酒馆持有一折优惠券消费，因菜品问题引发争执，最终升级为冲突。

关键观点2: 程女士的要求

程女士要求店家补足羊肉串或按原价退款100元。

关键观点3: 商家的促销规则

商家正在进行促销活动，程女士实际支付的是折后价格，退款应按折后价计算。

关键观点4: 双方立场与沟通

双方立场坚定，互不相让，缺乏深入沟通与理解。通过换位思考和有效沟通，可以避免矛盾升级。

关键观点5: 事件的影响与反思

事件提醒消费者和商家应遵守诚实信用原则，不因小利而失原则。提升格局，以更宽容的心态理解他人，创造和谐、诚信、美好的社会环境。

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