当你把下一个环节当作客户的时候，一切就顺畅了

主要观点总结

本文主要讨论了团队协作中遇到问题的解决方法，特别是技术开发与产品设计之间的沟通与配合。作者通过自身经历和换位思考的视角，强调了将下一个工作环节视为客户的理念，并详细阐述了作为下游在团队协作中的应对策略。最后，作者总结了团队氛围的重要性以及换位思考对于消除负面情绪和提高工作效率的积极作用。

关键观点总结

关键观点1: 遇到问题时，如何换位思考并有效沟通。

作者通过产品经理与技术开发之间的合作案例，说明了在遇到问题时，如何站在对方的角度思考，把下一个环节当作客户去服务，从而提高沟通效率和配合质量。

关键观点2: 良好的团队协作氛围的重要性。

作者强调了团队氛围对团队协作的影响，指出负面情绪可能破坏整个团队的氛围，影响工作效率。通过换位思考和有效沟通，可以消除负面情绪，提高团队凝聚力。

关键观点3: 如何在工作中做到有效的问题管理和风险管理。

作者提出在产品设计过程中要勇于提出问题并与开发团队进行沟通，提前查漏补缺，以降低延期风险和减少上线后的bug数量。

关键观点4: 如何在沟通中提高效率。

作者提到了通过列出问题清单并与上游同事约定讨论时间的方式，以提高沟通的效率和效果。同时，作者也强调了避免零碎地提问题的重要性。

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