对精修照片不满意 协商一致退4500元退费期限已到 商家却“失联”了

主要观点总结

消费者蔡女士在绍兴诸暨市云熙摄影馆购买拍摄套餐后，因服务不满意要求退费。经过协商，商家同意退费但未能履行，且门店已闭店，相关负责人失联。消费者向本报维权热线反映了此事，并咨询了律师的意见。

关键观点总结

关键观点1: 消费者遭遇

去年5月底，蔡女士在云熙摄影馆购买拍摄套餐，因照片数量和服务不满意，又购买新套餐。但商家服务不令人满意，蔡女士提出退费并要求退还未精修照片。

关键观点2: 商家的行为

商家同意退费但迟迟未履行，门店闭店，相关负责人失联。

关键观点3: 消费者的反应

蔡女士向本报维权热线反映此事，并尝试联系商家和律师寻求帮助。

关键观点4: 律师的建议

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言建议消费者提交相关证据至相关部门，要求对商家进行处罚。并提醒消费者在服务不满意的情况下，不应再投入更多预付款购买后续套餐。

关键观点5: 后续发展

目前此事正在持续关注中。