上城区11月消费投诉举报简析

主要观点总结

2025年11月上城区市场监管局接收各类诉求10093件，投诉、举报、咨询分别有不同数量的案件。投诉中商品类居多，服务类次之；主要投诉问题为售后服务、质量等。举报主要涉及侵害消费者权益行为等。咨询内容涵盖注册登记、认证监管等。该局为消费者挽回经济损失84.35万元。

关键观点总结

关键观点1: 接收各类诉求数量及变化

上城区市场监管局接收到总计10093件诉求，环比增长2.84%，同比减少19.46%。其中投诉、举报、咨询的数量都有所变化。

关键观点2: 投诉情况分析

投诉共7118件，涉及商品类和服务类。商品类投诉前三位是服装鞋帽、食品、家居用品；服务类投诉前三位是餐饮服务、互联网服务、销售服务。主要投诉问题为售后服务、质量等。

关键观点3: 举报情况分析

举报共2708件，涉及侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、食品安全违法行为等。

关键观点4: 咨询情况分析

咨询共267件，内容涵盖市场主体注册登记、认证监管、投诉举报处理等方面。

关键观点5: 为消费者挽回经济损失

上城区市场监管局为消费者挽回经济损失84.35万元。