奶茶店违约不退订金，南京市消协助力维权｜成功案例

主要观点总结

文章主要讲述了温州市消保委与市律协签订法律服务战略合作的背景下，一起消费投诉调解案例的详细过程。该案例涉及一起奶茶预订纠纷，消费者林女士在预定奶茶后未按时收到商品，经过消协维权专家团的调解和依据相关法规，最终奶茶店退还了部分费用，双方获得满意结果。

关键观点总结

关键观点1: 消费投诉背景

林女士在秦淮高新区某奶茶店预订了50杯奶茶，未按时收到商品后，与奶茶店发生纠纷。

关键观点2: 纠纷经过

双方初步协商后奶茶店答应退还订金并赠送奶茶，但之后只履行了赠送奶茶的承诺，拒绝退还订金，并挑衅消费者。

关键观点3: 消协介入调解

市消协维权专家团成员老李介入后，依据相关法规为双方讲解权益和责任，经过调解，最终奶茶店退还了部分费用，双方获得满意结果。

关键观点4: 消费提醒与法律链接

消费者需保留消费凭证以便维权，本案例中依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有知情权和公平交易权。奶茶店的行为涉嫌虚假宣传，未及时向消费者提供商品和服务的信息。

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