这张“叫号单”，很暖！

主要观点总结

农行福建泉州台商投资区支行收到一封写在叫号单上的感谢信，表达了对农行服务团队的认可和感谢。近日，两位客户来到农行网点，其中一位听障人士小陈因医保卡遗失而急需办理新卡。农行工作人员使用移动PAD的“手语客服”功能，通过远程客服人员协助，成功为小陈办理了一张多功能三代社保卡。这一暖心服务让阿婆和听障人士感受到了农行的关怀和帮助。

关键观点总结

关键观点1: 客户在农行网点焦急寻求帮助

农行福建泉州台商投资区支行迎来两位客户，其中一位听障人士小陈因医保卡遗失而急需办理新卡。大堂经理了解客户情况后，迅速协助解决问题。

关键观点2: 农行工作人员使用手语客服功能

农行工作人员利用移动PAD的“手语客服”功能，通过远程客服人员的视频手语翻译，了解小陈的意愿并为其讲解业务情况。

关键观点3: 成功办理社保卡并收获感谢

在远程手语客服的协助下，小陈成功办理了一张多功能三代社保卡。阿婆和听障人士对农行的暖心服务表示感谢，并在叫号单上写下“感谢”二字。

关键观点4: 农业银行推出视频手语客服专属服务

农业银行为听障客户搭建远程金融服务绿色通道，提供视频手语客服专属服务，以满足听障客户的特殊需求。

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