商户全部签署承诺！福州烟台山打造“放心消费在福建”新地标

主要观点总结

福建新闻广播·福建之声开启了《放心消费在福建》专栏的融媒体直播，本次直播聚焦于福州烟台山的消费环境。烟台山作为福州的历史文化风貌区，已引入大量商业品牌，构建了一个国际化的艺文生活圈。今年，烟台山被列为‘放心消费在福建’行动的省级试点，商户已签署放心消费承诺。市场监管部门采取多项措施确保消费环境的安全有序。此外，烟台山商业漫步街区实施了‘四个一’标准来提高消费维权时效，并采用了‘里长制’和ODR系统来快速解决消费纠纷。同时，商管单位还加强了食安保障，守护‘五心’消费环境，并通过多种渠道进行宣传。本次直播通过多个平台进行音频和视频直播，吸引了超30万人次在线观看。

关键观点总结

关键观点1: 福建烟台山是商业和旅游的重点区域

烟台山引入大量商业品牌，被列为‘放心消费在福建’行动的省级试点，市场监管部门加强监管，确保消费环境的安全有序。

关键观点2: ‘四个一’标准提高消费维权时效

烟台山实施了‘四个一’标准，即一窗受理、一小时响应、一天调解、一周回访，将维权服务延伸至消费场景一线，打通了维权的‘最后一公里’，提高了投诉处理效率和满意度。

关键观点3: ‘里长制’和ODR系统助力消费纠纷快速解决

除了‘四个一’标准，烟台山还实施了‘里长制’，通过选出的里长协助市场监督管理部门开展消费纠纷调解。同时，ODR系统打通了消费者与经营者的沟通渠道，促进快速协商和解。

关键观点4: 多重措施守护‘五心’消费环境

福州烟台山商业漫步街区采取多重措施，包括商管全覆盖巡查、专职巡查队等，来守护‘五心’消费环境，即安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心。

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