铁路12306新增电话订票服务

主要观点总结

铁路12306客户服务中心推出团体旅客车票电话受理服务，同时调整单笔购票数量上限和乘车人数量上限。服务针对开车前3天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客提供咨询和办理服务，每日受理时间为8时至18时。

关键观点总结

关键观点1: 团体旅客车票电话受理服务

铁路12306客户服务中心新增了电话受理服务，专门用于处理团体旅客的车票购买需求。

关键观点2: 单笔购票数量上限调整至19张

铁路12306客户端（含网站）的单笔购票数量上限现在调整为19张，方便团体旅客购票。

关键观点3: 订票流程和规则

旅客通过拨打铁路12306客服电话订购团体票，根据余票情况与客服沟通后生成订单号，并通过短信和电话通知旅客。旅客需在接到通知的次日24时前支付全部票款完成购票，否则订单将自动取消。

关键观点4: 单个账户可添加的乘车人数量上限调整至30人

铁路12306客户端调整单个账户可添加的乘车人数量上限为30人，进一步满足团体旅客的购票需求。