“700多条差评，评分仍是满分？”🤨怎么做到的？

主要观点总结

消费者质疑美团平台评分机制，指出某宾馆尽管存在大量差评仍获得高评分。美团平台回应称评分机制是通过多个因素计算评价权重而得出，不存在人工干预。涉事宾馆与陈鹏仍在协商中。

关键观点总结

关键观点1: 消费者质疑

消费者对美团平台的评分机制提出质疑，指出预订的宾馆环境破旧、卫生条件堪忧，且有大量差评却仍有高评分，怀疑存在刷分行为。

关键观点2: 美团平台回应

美团平台表示其评分机制是通过多个因素计算评价的权重而得出，并非简单的算数平均分，且平台不存在任何人工干预或手动修改评分的情况。

关键观点3: 涉事宾馆情况

涉事宾馆存在大量低分评价，主要反映宾馆破旧、卫生问题。在另一个OTA预订平台上的评分较低，并显示无法预订。

关键观点4: 争议与处理

消费者陈鹏与美团平台和涉事酒店仍在协商中。美团平台表示将代替商家向消费者支付赔偿款，但涉事酒店表示赔偿应由平台承担，对于赔偿方案消费者陈鹏表示不接受。