主要观点总结
本文报道了一起关于江西省景德镇市第一人民医院急诊科医生的投诉事件。患者家属投诉医生在急诊就诊过程中态度差，存在沟通意识薄弱、服务态度欠佳、诊疗流程不规范等问题。经核实后，医院已对涉事医生作出处理，并进行全院医务人员服务理念和投诉反馈机制的强化培训。
关键观点总结
关键观点1: 医生态度问题
患者家属投诉医生在急诊就诊过程中态度差，表现出嫌弃和不耐烦情绪，将患者晾在一旁玩手机，严重质疑医生的专业性和责任心。
关键观点2: 诊疗流程不规范
涉事医生在接诊时未充分询问患者病史及症状，直接开具CT检查单，且未明确告知检查地点。检查结果反馈后，未严谨排查病因即建议输液治疗，存在诊疗流程不规范、医学判断不审慎的情况。
关键观点3: 医院的处理措施
景德镇市第一人民医院已对涉事医生作出处理，即日起暂停其一切诊疗活动，并进行为期3个月的离岗培训，重点强化医德医风、医患沟通及急诊诊疗规范学习。医院还表示将重点推进医德医风专项整治，强化服务理念培训，畅通投诉反馈渠道。
关键观点4: 医院的背景
景德镇市第一人民医院是一所大型综合性三级甲等医院，成立时间早，拥有多项荣誉，现开放床位1200张，在岗职工1551人。
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