长宁丨长宁区召开12345市民服务热线工作“百日攻坚行动”部署会

主要观点总结

长宁区召开关于开展长宁区12345市民服务热线办理质效提升'百日攻坚行动'部署会，目的是解读专项监督工作机制意见并部署具体工作。会议强调了热线工作在反映群众诉求、政府民生工作等方面的重要性，要求提高思想认识并强化统筹协调。会议还指出街道要发挥牵头作用，主责单位要提升办理能力，并推动群众参与。

关键观点总结

关键观点1: 会议背景和目的

会议旨在部署和解读长宁区12345市民服务热线办理质效提升的'百日攻坚行动'及专项监督工作机制。

关键观点2: 热线工作的重要性

会议强调了热线工作在反映群众冷暖、畅通群众诉求、政府民生工作等方面的重要作用，并要求高度重视。

关键观点3: 强化统筹协调的要求

会议要求区级层面要强化统筹协调，建立跨部门协同机制、定期调度机制和与民生工作的联动机制，打破'条块分割'，实现'同题共答'。

关键观点4: 街道和主责单位的具体任务

会议要求街道发挥牵头作用，健全派单确责规则，提升办理评估效能。主责单位要提升办理能力，推动源头治理，提高工单办理能力，并落实好'首接责任制'。

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