开锁价格有争议，消协助力达成调解

主要观点总结

本文报道了一起由开锁价格争议引发的消费投诉案例。消费者因车钥匙落在车内，通过微信小程序向商家下单开锁，现场开锁人报价高于微信小程序报价，消费者对此不认可并向消协寻求帮助。经过消协工作人员调解，商家同意退款部分款项，双方达成一致。

关键观点总结

关键观点1: 案例简介

消费者因车钥匙落在车内请求开锁服务，现场价格争议引发消费投诉。

关键观点2: 处理过程及结果

消协工作人员核实情况后，商家表示现场定价是基于车型和晚上上门时间，消费者已按此支付。因证据不足，无法认定商家违法，但商家仍同意退款部分款项。

关键观点3: 简要点评

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应提供真实、全面的服务信息。本案例中，消协以此为依据进行调解。

关键观点4: 消费提示

消费者在接受上门服务时应确认服务内容、价格及相关时间段费用，必要时保留相关凭证，如遇到不明码标价或额外收费行为，可投诉。

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