@所有人 2025年信息通信暖心服务“十件实事”来了，请查收！

主要观点总结

中国通信企业协会与互联网协会在纪念国际电信联盟成立160周年活动时，发布了2025年信息通信暖心服务十件实事。这些措施旨在更好地服务公众，优化信息通信环境，特别是在电信业务使用、数字适老、个人信息保护等方面。具体举措包括优化电信资费套餐、征得用户同意后开通电信业务、制定手机营业厅服务标准、提醒用户自动续订和续费、提供超套封顶服务、规范退订办理流程等。

关键观点总结

关键观点1: 发布2025年信息通信暖心服务十件实事

为了深入践行以人民为中心的发展思想，中国通信企业协会与互联网协会发布了旨在优化信息通信环境的十项承诺，涉及电信业务使用、数字适老、个人信息保护等方面。

关键观点2: 聚焦群众关切期盼

十件实事旨在回应公众对于电信业务、数字适应老龄化社会以及个人信息保护等方面的关切和期待。

关键观点3: 具体举措包括优化电信资费套餐、制定手机营业厅服务标准等

为了利民惠民，具体举措包括精简优化公众用户电信资费套餐、制定手机营业厅服务标准、提升用户服务体验等。

关键观点4: 加强个人信息保护

推出多项措施加强个人信息保护，包括向用户公示互联网应用算法服务的基本原理、目的意图和运行机制，提供关闭算法个性化推荐服务的选项；实现敏感权限调用实时提醒并保护个人信息安全等。

关键观点5: 下一步计划

工业和信息化部将指导信息通信行业企业细化工作举措，把好事办好、实事办实，持续提升信息通信服务水平，让群众在数字生活中有更多获得感、幸福感、安全感。