购票程序异常门票仅需2分钱，故宫致歉：退款后可免费参观

主要观点总结

本文报道了故宫博物院在购票系统升级出现异常，导致全价门票和钟表馆、珍宝馆等票价显示错误，引起游客抢购。故宫随后发出道歉声明并联系异常时段内购票的观众重新生成正确订单。负责人表示此次异常属于故宫票务系统调试期间的误订票情况，未产生正式的订票订单。

关键观点总结

关键观点1: 故宫购票系统异常

因购票小程序升级时出现异常，导致故宫门票等票价显示错误，引发游客抢购。

关键观点2: 故宫致歉并采取措施

故宫表示对此次异常致歉，并通过电话联系异常时段内购票的观众，重新生成正确订单，保障观众参观权益。

关键观点3: 票务系统负责人解释情况

故宫票务相关负责人表示此次异常属于调试期间的误订票成功情况，不会挤占每日门票总数，且凌晨下单的均为测试票，未产生正式的订票订单。

关键观点4: 游客反馈

有游客表示收到了退款短信，异常订单的票款将原路退回，并且对于异常时段生成的订单可以到指定窗口办理免费参观手续。

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