10个高效沟通的好习惯

主要观点总结

本文主要讲述了职场交流中的关键点，包括避免想法迁移、不要好为人师、尽量不要用否定开头、使用开放式问题、让想法涌现、真实表达、避免比较经历、不要重复自己说过的话、简明扼要以及认真倾听等。同时，文章也强调了交流的前提是抱着聊天的心态而非训话，并提倡像孩子一样抱有一颗好奇心。

关键观点总结

关键观点1: 避免想法迁移，专注当下交流。

谈话时，不要因自我联想和经验触发而偏离主题，要处在当下情境中，抱着好奇心与对方交流。

关键观点2: 不要好为人师，以分享和探询的态度进行交流。

避免以过来人的态度分享经验，而是用探询的口气引发共鸣。每次谈话都是独特的学习机会，需要了解每个人的独特性。

关键观点3: 使用开放式问题，促进深入交谈。

使用“谁、什么、何时、何地、为什么或如何”等开放式问题，打开谈话，让更多的想法、思考与意见获得表达。

关键观点4: 让想法涌现，关注谈话本身。

好的想法是在谈话过程中涌现的，要关注于谈话本身，顺势而为，尊重每个人的独特性。

关键观点5: 真实表达，不要夸大或不懂装懂。

如果不知道、不了解的事情，要直接说出来，这是一个很好的学习机会。

关键观点6: 避免比较经历，尊重他人经历。

每个人的经历都是独一无二的，交流时要认真倾听，不要急着比较或分享无关的经历。

关键观点7: 不要重复自己说过的话，避免强势和咄咄逼人的交流方式。

不断重复自己说过的话会让人觉得强势和不易打交道，要尽量避免。

关键观点8: 简明扼要，少说废话。

谈话中要尽量简明扼要，少陈述无关紧要的细节，更关心对方是什么样的人和能产生的联结。

关键观点9: 认真倾听，理解对方立场和观点。

倾听时要抱着理解对方的心态，而不是为了反击或抓住对方发言的漏洞。要像小孩子一样抱有一颗好奇心。