遭网约司机阴阳穷游大学生发声，平台回应

主要观点总结

大学生小王和朋友在长沙打网约车前往长沙南站时，遇到司机打电话不断使用脏话，并嘲讽他们因穷游而浪费时间和受穷。小王向网约车平台和长沙市文化和旅游局投诉后，平台退还车费并表示会处罚司机。长沙市城市公共交通事务中心工作人员表示会调查处理此类事件，若司机违规将依规处罚。

关键观点总结

关键观点1: 网约车司机打电话不断使用脏话并嘲讽穷游乘客。

据小王反映，网约车司机在电话中吐槽对订单的不满，并对穷游进行嘲讽，言语不当。

关键观点2: 乘客投诉后，网约车平台采取相应措施。

小王向网约车平台投诉后，平台退还了车费并表示会对司机进行处罚。

关键观点3: 长沙市文化和旅游局介入处理此类事件。

小王向长沙市文化和旅游局反映情况后，工作人员建议拨打12345投诉并会转交给相关部门处理，相关部门将在3到7天内回复。

关键观点4: 长沙市城市公共交通事务中心将调查司机资质和处理违规情况。

工作人员表示会确认涉事车辆号码，找到对应平台和驾驶员，核查其资质并依规处理。

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