事关话费，三大运营商集体表态

主要观点总结

近日，三大运营商针对电信用户常见的消费痛点，纷纷承诺将在透明消费、套餐精简等方面采取实质性举措。中国移动推出十项服务承诺，包括业务订购需客户同意、套餐变更办结时间、屏蔽境外号码等，并提供多渠道反馈服务；中国电信推出九项规范措施，强调征得用户同意后方可开通业务，规范退订流程等；中国联通则计划大幅精简资费套餐种类和数量。这是响应工业和信息化部启动的电信业务“明白办、放心用”行动的一部分。

关键观点总结

关键观点1: 三大运营商针对电信用户痛点采取措施

近日，三大运营商为了改善用户的消费体验，纷纷推出实质性的举措。这些举措旨在解决电信用户常见的消费痛点，如莫名其妙订购新业务、套餐资费复杂和收到境外骚扰电话等。

关键观点2: 中国移动推出十项服务承诺

中国移动宣布了十项服务承诺，包括业务订购需要客户明确同意、套餐变更办结时间、用户可屏蔽境外号码等。同时，还提供多渠道反馈服务，如通过App、热线等渠道反馈问题，并获得全天候服务。

关键观点3: 中国电信强调透明消费和规范退订流程

中国电信同步推出九项规范措施，强调要征得用户同意后方可开通电信业务，使消费过程更加透明。同时，全面规范业务退订流程，并禁止未经公示的套餐产品销售。

关键观点4: 中国联通计划精简资费套餐种类和数量

中国联通表示将大幅精简资费套餐种类和数量，以确保资费公示内容分类清晰明确。业务协议中的关键条款将突出显示，以便用户识别重要信息。

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